今天中午看到這篇在論壇上的留言

http://www.babyhome.com.tw/mboard.php?op=d&sID=3487287&bid=6&r=154&page=1




我覺得有點哭笑不得



我覺得其實有很多的誤會都來自於無效的溝通



當你對一個人或一個領域不了解的時候



就不應該下結論或去猜測別人心裡的想法



就像是我一直覺得很納悶



很多人聽到你的職業是"空姐"的時候就會露出一種很奇妙的眼神



後來我認真的歸納出一個結論



我想是因為生活周遭比較少這種職業別的人



所以才會有這樣的眼神   加上對這種職業別的迷思



因為空服員之於我來說就跟上班族是同樣的職業



只是工作環境不一樣而已






不知道為什麼大家對這個職業會有這麼多神祕的想法



就如同那個論壇裡面氣憤的媽媽



我看到很多溝通失效的例子



例如媽媽請空服員把保溫瓶裝滿



"媽媽說:空姐裝熱水 故意想燙死別人的小孩"



我猜想媽媽當下可能沒有說他要的是沖牛奶的溫水



因為我們一般拿到保溫瓶都很直覺的會加入熱水



我想人性本善



沒有人會故意用滾燙的熱水讓baby喝的



沒有人會想故意燙死別人的小孩的



這感覺像是清朝末年才會有的橋段







我看到下面還有很多人回文



有人說:



"空姐服務態度很差,尤其是越年輕的空姐(是不是只想服務小開ㄚ?)"



"有些空姐有些成天妄想會在飛機上釣到金龜婿...."



我真的很想請問這些觀念到底是誰灌輸給社會大眾的?



在你的生活圈裡面



有認識真正的空服員是真的成天妄想會在飛機上釣到金龜婿的?



如果沒有的話   我真的好納悶阿?! 到底從哪一點來判斷跟做結論的?



不要跟我說你是看了日劇大和拜金女所以你覺得我們應該是這樣...



如果你對這個職業不了解



那你就去問一個真正的空服員阿



如果沒有真正的空服員可以問



那就請多讀我的網誌阿



不要憑空猜測別人的想法吧






有另一個回文的人說:



"空姐在準備區 看著我們位子的方向 竊竊私語還偷笑"



我更覺得詭異



你怎麼知道她真的是看著你?竊竊私語是在講你的事呢?



我們都是社會化的成年人了都知道世界並不是繞著你轉的阿





還有人說:



"直視她的明牌,說出她的全名“xxx”小姐,可以麻煩請妳。。。嗎?"




"要你盯著他的名牌看他就會怕,因為他們被客訴報告會寫不完"



我個人覺得



我們的同事們都不會有誰會故意要針對任何客人



也不會有哪個空服員會幼稚到討厭哪個客人就對他態度惡劣



"只要盯他的名牌他就會怕"



盡到自己的職責 對得起自己我真的不知道看著我的名牌我有甚麼好怕



更何況大家搭飛機都是想要個舒適安全的旅程



到底為什麼要這樣對付空姐?



好奇怪






這位貴賓說:



"華航買免稅品請自備現金跟沒有晶片卡的信用卡,我拿了兩張卡給他空姐就是刷不過,她還說你是否可以付現,ooxx今天我的卡片沒有刷爆,怎麼不能買,下次大家搭乘號稱以客為尊的華航請買頭等艙"



我想說的是



免稅品的刷卡機是公司的



關於不能刷晶片金融卡和信用卡這件事情很不方便



這個我們也有同感



但是無奈公司不換系統



我們也沒有辦法 只能跟您說抱歉



當然



就算你買頭等艙



依舊是不能刷晶片信用卡



我覺得不用拿這種事情來大作文章







最後我想說



人性本善



空服員也只是換上制服來上班而已



給你一個舒適愉快安全的旅程



不需要攻心計來對付我們



這樣真的太累啦



我們只想看著你們下飛機的時候帶著微笑就夠了



開心就好不是嗎?



而且這是自由貿易市場



其實你有很多選擇的



如果你不喜歡吃飯那就去買麵吧



何必對飯生氣咧



唉呦~

















 

 

創作者介紹

**Zoe**一名空姐的流水帳日記

zoewang26 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(5) 人氣()


留言列表 (5)

發表留言
  • Honda
  • 真是世界真奇妙...
  • fiona
  • 大推!!!
  • denker
  • 正所謂不要用認為做判斷!!!
  • revengeangel
  • 又學到一課!
  • yao
  • EQ真好!果真是磨練過的阿!
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